Introdução
Por meio desta Política de Privacidade, o Marante Plaza Hotel demonstra seu compromisso de proteger a privacidade e confidencialidade de todas as informações coletadas, garantindo que todo o tratamento de dados pessoais realizado pelo Hotel esteja em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações vigentes. Esta política visa esclarecer as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento de dados, bem como a sua finalidade. Nosso objetivo é realizar o tratamento de dados pessoais de forma responsável e segura, observando sempre os direitos dos titulares, de acordo com a Lei nº 13.709/2018.
Como condição de acesso e uso do site, o Usuário declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, tomando plena ciência dela, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos Dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso o Usuário não esteja de acordo com as disposições desta Política, deverá descontinuar o seu acesso ou uso do site.
Esta política poderá ser atualizada a qualquer tempo pelo Marante Plaza Hotel.
Dados Pessoais Coletados pelo Marante Plaza Hotel
O Marante Plaza coleta dados pessoais das seguintes formas:
- Fornecimento pelo próprio usuário no momento da reserva ou check-in, preenchimento de formulário ou qualquer outro meio;
- Coleta de dados através de prestadores de serviços contratados;
- Coleta automática quando o usuário navega em nossa página na internet; e
- Transferência ou compartilhamento por parceiros de negócios.
A coleta de dados pessoais é necessária para que o Marante Plaza Hotel ofereça serviços e funcionalidades adequadas às necessidades dos usuários, bem como para personalizar serviços e operações, fazendo com que sua experiência seja a mais cômoda possível.
Todos os dados fornecidos pelos usuários e/ou seu representante legal ou obtidos em razão dos serviços prestados pelo Hotel podem ser dados de caráter pessoal, como por exemplo: nome, CPF, número de identidade, endereço, e-mail, dados bancários.
Finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais
Todos os dados coletados dos usuários são de reponsabilidade do Marante Plaza Hotel, que realizará o tratamento dos dados pessoais ou encaminhará para entidades designadas subcontratadas (operadores). Todo o tratamento de dados será realizado com uma finalidade específica.
Nós utilizamos os seus Dados Pessoais para oferecer serviços de hotelaria, operacionalizar reservas e também garantir que sua hospedagem seja uma experiência exclusiva.
Também utilizamos suas informações para aprimorar nosso relacionamento com você personalizando a sua interação. Por exemplo, podemos usar seus Dados Pessoais para:
• Conduzir nossas operações comerciais comuns, inclusive para verificar sua identidade, concluir transações e pedidos de nossos produtos ou serviços, administrar sua reserva, processar pagamentos, realizar pesquisas e análises de negócios;
• Para fins de treinamento de pessoal e garantia de qualidade e melhoria de nossas operações internas e desempenho de sistemas, produtos e serviços, incluindo atividades de inovação como a criação de novos produtos, recursos e serviços utilizando ferramentas de pesquisa e desenvolvimento e incorporando atividades de análise de dados;
• Enviar a você informações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, mensagens administrativas e de suporte;
• Informar a você sobre promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos;
• Relacionar ou combinar informações sobre você com outros dados que recebemos de terceiros, para ajudar a entender suas necessidades e fornecer um serviço melhor e mais personalizado;
• Manter a segurança física e patrimonial de nossos hóspedes e funcionários;
• Cumprir os requisitos legais e regulamentares ou exigir, de acordo com a lei aplicável, ordem judicial, intimação ou outro processo legal;
• Prevenir, investigar e impedir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais;
Tratamento de Dados de Criança e Adolescentes
Observados os termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o tratamento dos dados pessoais de crianças e adolescentes deverá ser realizado em seu melhor interesse, devendo também ser realizado mediante consentimento específico por seu representante legal.
Compartilhamento de Dados Pessoais
O Marante Plaza Hotel, poderá compartilhar os dados pessoais coletados a entidades contratadas, ratificando assumir o compromisso de exigir aderência às regulamentações aplicáveis.
Os dados pessoais também poderão ser transmitidos a terceiros, quando se fizer necessário no cumprimento de decisões judiciais, por ordem da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou para responder solicitações de autoridades públicas ou governamentais.
Transferência Internacional de Dados
Os dados pessoais tratados pelo Hospital Jayme da Fonte poderão ser transferidos ou mantidos em ambiente fora de seu município, estado ou país, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das vigentes no Brasil, mas asseguram grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei Geral de Proteção de Dados.
Cookies
O Marante Plaza Hotel recebe e armazena dados dos seus usuários mediante a utilização de cookies.
Armazenamento de Dados Pessoais
Os dados pessoais serão armazenados pelo período estritamente necessário para cada uma das finalidades descritas acima e/ou de acordo com prazos legais vigentes. Em caso de litígio pendente, os dados pessoais podem ser conservados até o trânsito em julgado da decisão.
O Hotel adota os procedimentos e os padrões de segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e senhas como um esforço para proteger seus Dados Pessoais contra má utilização, alteração, apropriação indevida, o acesso e a divulgação não autorizados.
Direito dos Titulares dos Dados Pessoais
A Lei Geral de Proteção de Dados garante ao titular, o exercício de direitos com relação aos seus dados pessoais, que são eles:
- Confirmação se há tratamento dos seus dados e ter acesso aos dados que estão sendo tratados;
- Correção dos dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a finalidade proposta e com as leis aplicáveis;
- Requerer a portabilidade dos seus dados;
- Requerer eliminação dos dados, exceto nas hipóteses de guarda legal ou disposta em regulamentações específicas;
- Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados, ressalvadas as exceções previstas em lei;
- Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando aplicável, e eventuais consequências da negativa, assim como possibilidade de sua revogação;
O exercício do direito é uma liberdade de todo titular de dados e o atendimento da solicitação será sempre levada em consideração as legislações e regulamentações aplicáveis e, na hipótese em que não seja possível o atendimento, as respostas serão devidamente justificadas. O usuário poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido ao e-mail dpo@marante.com.br.
Dúvidas
Em caso de qualquer dúvida relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos nessa Política, o Marante Plaza Hotel poderá ser acionado através do e-mail: dpo@marante.com.br.